USモバイル ご利用ガイド
eSIMのご利用前の確認から、データ通信の設定、ご解約まで
USモバイルのご利用方法をご案内します。
ご利用上の注意
ご利用前に、下記3つの項目を必ずご確認ください。
USモバイルはeSIM専用です(SIMカードはございません)。
対応機種の確認
ご利用のスマートフォンでeSIMが利用できるか、
事前にご確認ください。
Android
Google Pixel
(最新OSに対応した
SIMフリースマートフォン)
Google Pixel以外のスマートフォンは、お選びのネットワークの周波数に対応しているかご確認ください。
また、現地VoLTE非対応スマートフォンでは通話が利用できない場合がございます。
※Android端末は、動作保証を行なっておりません。
iPhone
最新のiOSに対応した
SIMフリーのiPhone
※中国本土・香港・マカオで販売された
一部iPhoneはeSIM非対応の場合がございます。
iPhoneとGoogle Pixelが
オススメの理由
周波数が合わないと通信が不安定になる場合がございます。世界各国の周波数に対応したiPhoneとGoogle Pixelシリーズを推奨しています。
サービスエリアの確認
ご渡航先が使用可能エリア内にあるかを必ずご確認ください。郊外は対応していない地域もございます。
開通のお申込み
マイアカウントを作成後、手順に従って開通申込みを行なってください。開通申込みの際に、ご利用のネットワーク(DARK STAR/WARP/LIGHT SPEED)をお選びいただきます。
開通申込みをしないと、ご利用いただけません。
長期用eSIMの場合は、開通から30日以内に必ず渡米してください。
30日以内に渡米しない場合は、自動解約となります。また、渡米して現地の電波を受信するまでは、通信・各種手続きは行なえません。
ご利用の流れ
-
お申込み
ご購入前に、サービスエリア・対応機種・お支払い方法などの各項目をご確認ください。ご購入後30分以内に、お申込みのご案内メールが届きます。
-
開通申込み
ご利用には開通申込みが必要です!ご購入後にイエローモバイルから届く、ご利用ガイドの手順に沿って、マイアカウントの作成と開通手続きを進めてください。
現地到着後すぐに通信をご利用いただくため、開通希望日は「ご渡航日の前日」の設定を推奨しております。※手順は「CHECK 3 開通のお申込み」をご確認ください。
-
eSIM設定
開通希望日に、ご登録のメールアドレス宛にeSIMと電話番号が届きます。eSIMご利用ガイドに沿ってeSIMを読み込み、設定を完了してください。日本で設定を完了すると、現地到着後すぐに使えます。
※eSIMの読み込みは、必ずWi-Fi環境下で行なってください。
ご注意ください
- eSIMは、削除すると使用できなくなります。ご利用終了まで、絶対に削除しないでください。
長期用eSIMをご利用の場合
- 開通から30日以内に必ず渡米してください。30日以内に渡米しない場合は、自動解約となります。
- 渡米して現地の電波を受信するまでは、通信・各種手続きは行なえません。
- WARPをお選びの場合は、開通(eSIMを入れた日)から60日以内に、1回の発信が必要です。発信がない場合、61日目に回線が切断されます(DARK STAR・LIGHT SPEEDは対象外)。
-
ご利用開始
現地到着後、スマートフォンを再起動することで、すぐにインターネットが使えます。
※スマートフォンに日本のeSIM/SIMカードが入っている場合は、設定から回線の変更が必要になります。詳しくは「eSIMご利用ガイド 通信の設定」をご確認ください。
-
ご利用終了
長期用eSIMをご利用のお客様は、帰国時に解約が必要です。電話やフォームから簡単に解約が可能です。トラベル用eSIMをご利用のお客様は、30日後に回線が自動停止するため、解約は不要です。
※詳しくは「ご解約について」をご確認ください。
データ通信の設定方法
データ通信の設定は、お使いのスマートフォンとお選びのネットワークにより異なります。
端末ごとに設定方法が多少異なる場合がございます。
iPhoneの場合
iOSを最新にすると、自動的に設定が行なわれます。
自動設定されない場合は、eSIMを開通させ、スマートフォンを再起動してください。
「SIMが無効です」と表示される場合は、SIMロックがかかっている可能性があります。購入元の携帯電話会社へ、SIMロックの解除をご依頼ください。
格安SIM(UQ mobile/Y!mobile/mineo/IIJmio など)をお使いだった方は、古いAPN構成プロファイルの削除が必要な場合がございます。
[設定]⇨[一般]⇨[VPNとデバイス管理]
に構成プロファイルがありましたら、削除してください。
Androidの場合
お選びのネットワーク(DARK STAR/WARP/LIGHT SPEED)ごとに、APNを手入力する場合がございます。自動で設定されている場合は、そのままご利用いただけます。
[設定]⇨[ネットワークとインターネット]⇨[SIM]⇨[アクセスポイント名]を開く⇨メニューキーをタップして新しいAPNを追加
ネットワークごとの入力値は、「データ通信の設定方法 詳細ページ」でご確認のうえ、半角で正確に入力し、保存して再起動してください。
※大文字・小文字・記号も、表記のとおりに入力してください。
※スマートフォンごとに設定方法が若干異なりますのでご注意ください。
便利な使い方
-
LINEとAppleアカウントまたはGoogleアカウントへの紐付け日本国内で使用中のLINEは、eSIMを追加した後もご利用になれます。ただし、現地で新しいスマートフォンをご購入の際に、日本の電話番号で登録されている場合、LINEにログインできなくなるケースがございます。
事前にLINEと各アカウントへの紐付けをお勧めいたします。紐付け方法
LINEを開く⇨左下の[ホーム]⇨右上の[歯車]⇨[アカウント]⇨AppleまたはGoogleマークの左の[連携する]⇨[続ける]⇨Face IDなどで認証
※「連携解除」と表示されたら完了です。
-
アメリカ国内への通話のかけ方アメリカ国内
スマートフォンの電話アプリのダイヤル画面から、+1に続けてアメリカ国内の10桁の電話番号を入力して発信してください。全プランで、アメリカ国内への通話はかけ放題です。
【例】212-555-0123へかけたい場合
+1-212-555-0123 とダイヤル
※スマートフォンによって操作方法が異なります。詳しくは取扱説明書をご確認いただくか、メーカーへお問い合わせください。
-
国際通話のかけ方国際
日本を含む200ヵ国以上への国際通話に対応しています。Unlimited PremiumとUnlimited Starter(年払い)でご利用いただけます。Unlimited Starter(月払い・トラベル用)とLight Planは非対応です。プランごとの通話可否や無料通話時間は国際通話対象国一覧でご確認ください。
- STEP1
国際電話識別番号「011」を入力
- STEP2
相手の国の国番号(日本は「81」)を入力
- STEP3
相手の電話番号の最初の「0」を除いた番号を入力011→国番号→最初の0を除いた相手先電話番号[CALL]を入力します。
【例】アメリカから日本の携帯電話「090-1234-5678」へかける場合
[国際電話識別番号:011]+[日本の国番号:81]+相手の電話番号の最初の0を除いた番号:90-1234-5678
011-81-90-1234-5678 とダイヤル
アメリカ国外でのご利用「海外ローミング」について
- アメリカから海外への発信(国際通話)とは別に、アメリカ国外の渡航先で現地回線を使う「海外ローミング」があります。
- 対応はUnlimited PremiumとUnlimited Starter(年払い)のみです。
- 対応国は、DARK STARが110ヵ国以上、WARPが125ヵ国以上、LIGHT SPEEDが180ヵ国以上です。
- ご利用には、渡航前にアメリカ国内で回線を開通し、通話・SMS・データ通信をご利用いただいた実績が必要です。
- 対応国のくわしい一覧は海外ローミング対象国一覧をご確認ください。
- STEP1
-
国内SMSの送信方法アメリカ国内
スマートフォンのメッセージアプリで、+1に続けて10桁の電話番号を入力して送信ボタンを押してください。全プランで、アメリカ国内へのSMSは無制限です。
※スマートフォンによって操作方法が異なります。詳しくは取扱説明書をご確認いただくか、メーカーへお問い合わせください。
-
国際SMSの送信方法国際
Unlimited PremiumとUnlimited Starter(年払い)でご利用いただけます。Unlimited Starter(月払い・トラベル用)とLight Planは非対応です。
スマートフォンのメッセージアプリで、送信先に下記の形で相手の電話番号を入力して、送信ボタンを押してください。011+国番号+電話番号
【例】アメリカから日本の携帯電話「09012345678」へ送る場合
[国際電話識別番号:011]+[日本の国番号:81]+相手の電話番号の最初の0を除いた番号:90-1234-5678
011-81-90-1234-5678 と入力
※相手の番号が0で始まる場合、最初の0は除きます。
※送信先の通信事業者の制限により、ご利用いただけない場合がございます。
※スマートフォンによって操作方法が異なります。詳しくは取扱説明書をご確認いただくか、メーカーへお問い合わせください。 -
Wi-Fi通話機能について
全プラン・全ネットワークがWi-Fi通話に対応しています。iPhoneをご利用の場合は、Wi-Fi環境下でWi-Fi回線を使用した音声通話、テキストが可能です。
電波の悪い場所や、アメリカ国外(国外旅行や一時帰国時)にいても、Wi-Fi環境下であればアメリカの電話番号で音声通話/テキストの送受信ができます。
アメリカ国内で以下の設定を行なってください。設定方法
[設定]⇨[電話アプリ]⇨Wi-Fi通話をオン⇨アメリカの滞在先住所を入力
※Wi-Fi通話は海外の多くの国・地域でご利用いただけます。ただし、渡航先の国・地域の法令や通信規制、ネットワークによってはご利用いただけない場合がございます。
-
テザリング機能
外出時のPC作業なども、テザリングで行なえます。テザリングの容量はプランとネットワークにより異なります(Light Planはテザリングできません)。詳しくはプランの比較でご確認ください。
※無制限プランもテザリング容量には上限があり、上限到達後は通信速度が制限されます。
-
ご利用開始後のプラン変更・ネットワーク変更
ご利用開始後も、利用期間(月払い・年払い)・プラン・ネットワークの変更や、eSIMの再発行・一時休止が可能です。お手続きの内容ごとにご確認ください。
プラン変更無料
- 対象:長期用eSIMのお客様のみ(トラベル用eSIMは対象外です)。
- お申込み期限:更新日の7営業日前まで
- 月払いのLight Plan:30日の途中でも変更できます。変更した日から新しい30日が始まり、残りの日数・データの返金や繰り越しはできません。
- 月払いのUnlimited Starter・Unlimited Premium:次の更新日からの変更です。
- 年払い:契約期間の途中での変更はお受けしておらず、次の更新日からとなります。
月払い・年払いの切り替え無料
- 月払い → 年払い:更新日の7営業日前までにお申込みください。お好きなプランをお選びいただけます。
- 年払い → 月払い:更新日の7営業日前までにお申し出ください。次の更新日から変更できます。
ネットワーク変更
- 電話番号はそのままで、ネットワークだけを変更できます。
- Unlimited Premium:何度でも無料です。
- Unlimited Starter・Light Plan:2回まで無料です。3回目以降は1回につき480円(税込)です。
- 別のお申込みフォームからお申込みください。反映まで、数時間ほどかかる場合があります。
eSIM再発行2,200円(税込)
- ご自身でeSIMを削除した場合や、機種変更した場合などに再発行します。
- 盗難補償にご加入の場合は、再発行手数料が期間中2回まで免除となります。
一時休止780円(税込)/30日
- 日本に一時帰国などで使わない期間に、電話番号を残したまま回線を休止できます。
- 対象:月払いのお客様のみ(年払いは休止できません)。最長1年までお受けします。
- お申込み期限:更新日の7営業日前まで
- 休止中は、通話・SMS・留守番電話・着信転送・データ通信をご利用いただけません。認証コードのSMSも届きません。
- お支払い済みの休止料金は返金できません。再開時は、休止前と同じプランが適用されます。
- WARPをお選びの場合は、休止の前に1回発信してください(開通から60日以内に発信がないと、休止中でも電話番号が失われます)。
ご解約(ご利用の停止)について
長期用eSIMはお手続きが必要です
長期用eSIMをご利用のお客様は、帰国時に「ご解約(ご利用の停止)」のお手続きが必要です。イエローモバイルへお電話いただくか、解約フォームより手続きを行なってください。次回の引落日の7営業日前までにご連絡ください。解約は無料です。
ご利用期間は、開通希望日を起点とした360日ごと(年払い)/30日ごと(月払い)です。暦の1年間・1ヵ月とは異なります。お支払いいただいたプラン料金の日割返金は、原則ございません。
解約フォームお電話でのご連絡先は「お問い合わせ」をご確認ください。
トラベル用eSIMは解約不要です
トラベル用eSIMをご利用のお客様は、開通希望日から30日が経過すると、回線が自動的に停止します。帰国時の解約手続きは不要です。ご利用期間の延長・データの追加はできませんので、ご注意ください。
ご注意
- 長期用の解約手続きをお忘れの場合、更新日の前日までに引落しが行なわれ、ご利用料金のお支払いが発生します。引落し済みのプラン料金は、返金できません。
- 更新日の前日までにお支払いが確認できない場合、回線は停止します。停止から30日間お支払いが確認できない場合は、電話番号が解放され、ご契約は解約となります。
- 長期用eSIMで開通から30日以内に渡米されない場合は、自動解約となります。
お問い合わせ
カスタマーサポート
- 受付時間(日本時間)
- 月〜土 10:00〜17:00(日曜日は定休日です)
※米国の電話番号も、上記の受付時間(日本時間)でのご案内となります。